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¿Te Condicionan los Producto o Servicios?: Ventas Atadas

Actualizado: 03/2022  

Autor: SalvadorE

 

El Concepto de Ventas Atadas:

Implica Condicionar la Adquisición de un Producto (seguro, tarjeta, crédito, préstamo, arrendamiento, etc...) de tu Interés, a la Compra de otros Servicios (mantenimiento, ...) o Productos (Seguros, ...)

  • Innecesario (cuenta, tarjeta, seguro ...) o 
  • Necesario pero con una Institución Específica y Predeterminada (aseguradora, banco, ..)

A raíz de la Reforma Financiera (Abril del 2014), éstas prácticas están prohibidas y son sancionadas, en la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, que indica:

 

(LTOSF, Art. 23 Bis, 1er. párrafo)

"A las Entidades les estará prohibido condicionar la contratación de operaciones o servicios financieros, a la contratación de otra operación o servicio."

 

Y cuya sanción, es impuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

 

(LTOSF, Art. 44, fracción II, inciso "n")

"la Procuraduría Federal del Consumidor sancionará, en el ámbito de su competencia, con multa de: ...  II. Cuatro mil a veinte mil días de salario, a las Entidades Comerciales que: ...  n) Condicionen la contratación de operaciones o servicios a la contratación de otra operación o servicio, en contravención de lo dispuesto por los artículos 18 Bis 5 y 23 Bis, de la presente Ley"

 

"Tienes el Derecho de Elegir, Qué Producto o Servicio y Con Quien Contratarlo"

 

Ejemplos y Variantes, Comunes:

  1. En Créditos (Auto Motor, Hipotecario, Hogar ...), sucede cuando: Una Persona decide adquirir los Seguro de Vida o Daños (asociados al crédito) con un Tercero (otra Aseguradora o Agente de Seguros), por Conveniencia Económica. Entonces te solicitan que: 
    • La póliza sea Emitida de forma Multianual y/o Pagada en Una Sola Exhibición, 
    • Las Sumas Aseguradas, se Emitan por un Monto Mayor a los Estándares Asegurables, 
    • El Primer año lo contrates con Ellos y los Posteriores con otra Institución.
  2. En las Aseguradoras (para personas o daños), sucede cuando: Una Persona desea Adquirir una Póliza y el Agente o la Aseguradora, le solicitan:
    • Reciprocidad (otros seguros) para considerar la Emisión de esa Póliza. 
Los Ejemplos anteriores son considerados, Ventas Atadas; por lo tanto Acciones Ilegales y Sancionables (si se denuncian).

Si estas en Desacuerdo con la Institución (Aseguradora, Bancaria, SOFOM, …)requieres conocer el Proceso para presentar tu Inconformidad.

 

Pero esa ...

esa, es otra Historia ...

Continuará ...

 


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